“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是一件民生工程、一場(chǎng)自我革命、一次流程再造、一項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽。要堅(jiān)持以人民為中心，勇于自我革命，深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化智能化便民化。

　　——2018年5月8日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)許達(dá)哲在寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市調(diào)研時(shí)說(shuō)

　　5月8日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)許達(dá)哲赴寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。以上圖片由湖南日?qǐng)?bào)記者 趙持 攝

　　5月8日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)許達(dá)哲赴寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。他強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是一件民生工程、一場(chǎng)自我革命、一次流程再造、一項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽。要堅(jiān)持以人民為中心，勇于自我革命，深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化智能化便民化。

　　省委常委、長(zhǎng)沙市委書(shū)記胡衡華，省政府秘書(shū)長(zhǎng)王群參加調(diào)研。

　　來(lái)到夏鐸鋪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，許達(dá)哲察看樓層索引與政務(wù)公開(kāi)欄，了解咨詢、取號(hào)等服務(wù)項(xiàng)目，并向前來(lái)辦事的群眾了解事項(xiàng)辦理情況。他囑咐相關(guān)負(fù)責(zé)同志，充分考慮貧困人口和殘疾人等特殊群體訴求，優(yōu)化辦事流程，破除信息壁壘，真正實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。

　　寧鄉(xiāng)市民之家已公布“最多跑一次”事項(xiàng)1098項(xiàng)，占全部審批服務(wù)事項(xiàng)的96.5%。許達(dá)哲在考察政務(wù)大廳、12345為民服務(wù)熱線機(jī)房、城市綜合管理聯(lián)合指揮部后說(shuō)，要完善工作人員培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，讓辦事窗口成為城市形象的“展示窗”、服務(wù)熱線成為老百姓的“貼心熱線”。

　　“我想補(bǔ)辦身份證，去哪里辦?”“請(qǐng)到二樓公安局53、54號(hào)窗口辦理……”走進(jìn)瀏陽(yáng)市民之家，許達(dá)哲體驗(yàn)了政務(wù)機(jī)器人“瀏瀏”的引導(dǎo)服務(wù)。來(lái)到幫代辦服務(wù)總臺(tái)、國(guó)地財(cái)聯(lián)合辦稅區(qū)域、社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)，許達(dá)哲詳細(xì)了解各區(qū)域功能，并勉勵(lì)工作人員，“我們多付出一點(diǎn)，老百姓就能多方便一點(diǎn)。”

　　下午，許達(dá)哲在與省直部門、長(zhǎng)沙市及寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市相關(guān)負(fù)責(zé)同志座談時(shí)指出，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，是一項(xiàng)重要的民生工程，是了解群眾、聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的新途徑。要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持以人民為中心，以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。要把推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”作為一場(chǎng)自我革命，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，深化“放管服”改革，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，確保權(quán)力運(yùn)行更加公正、高效、廉潔、規(guī)范。要以推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”為契機(jī)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程再造，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理，理順跨區(qū)跨部門跨層級(jí)政府業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，構(gòu)建全省統(tǒng)一的在線服務(wù)平臺(tái)，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化水平。要把推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的過(guò)程作為全省政府服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新競(jìng)賽，加大推進(jìn)力度，實(shí)行目標(biāo)管理，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保責(zé)任到位、工作到位、保障到位，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　調(diào)研期間，許達(dá)哲還考察了瀏陽(yáng)市大瑤鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。

　　(文/劉笑雪 冒蕞)