“互聯網+政務服務”是一件民生工程、一場自我革命、一次流程再造、一項創優競賽。要堅持以人民為中心，勇于自我革命，深化“放管服”改革，推進政務服務標準化智能化便民化。

　　——2018年5月8日，省委副書記、省長許達哲在寧鄉市、瀏陽市調研時說

　　5月8日，省委副書記、省長許達哲赴寧鄉市、瀏陽市調研“互聯網+政務服務”工作。以上圖片由湖南日報記者 趙持 攝

　　5月8日，省委副書記、省長許達哲赴寧鄉市、瀏陽市調研“互聯網+政務服務”工作。他強調，“互聯網+政務服務”是一件民生工程、一場自我革命、一次流程再造、一項創優競賽。要堅持以人民為中心，勇于自我革命，深化“放管服”改革，推進政務服務標準化智能化便民化。

　　省委常委、長沙市委書記胡衡華，省政府秘書長王群參加調研。

　　來到夏鐸鋪鎮政務服務中心，許達哲察看樓層索引與政務公開欄，了解咨詢、取號等服務項目，并向前來辦事的群眾了解事項辦理情況。他囑咐相關負責同志，充分考慮貧困人口和殘疾人等特殊群體訴求，優化辦事流程，破除信息壁壘，真正實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。

　　寧鄉市民之家已公布“最多跑一次”事項1098項，占全部審批服務事項的96.5%。許達哲在考察政務大廳、12345為民服務熱線機房、城市綜合管理聯合指揮部后說，要完善工作人員培訓與激勵機制，讓辦事窗口成為城市形象的“展示窗”、服務熱線成為老百姓的“貼心熱線”。

　　“我想補辦身份證，去哪里辦?”“請到二樓公安局53、54號窗口辦理……”走進瀏陽市民之家，許達哲體驗了政務機器人“瀏瀏”的引導服務。來到幫代辦服務總臺、國地財聯合辦稅區域、社會事務服務區，許達哲詳細了解各區域功能，并勉勵工作人員，“我們多付出一點，老百姓就能多方便一點?！?/p>

　　下午，許達哲在與省直部門、長沙市及寧鄉市、瀏陽市相關負責同志座談時指出，實施“互聯網+政務”，是一項重要的民生工程，是了解群眾、聯系群眾、為群眾排憂解難的新途徑。要深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心，以一流的標準、一流的服務提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。要把推進“互聯網+政務”作為一場自我革命，堅持問題導向，加大簡政放權力度，深化“放管服”改革，將權力關進制度的籠子，確保權力運行更加公正、高效、廉潔、規范。要以推行“互聯網+政務”為契機，推動政務服務流程再造，加強政務服務事項梳理，理順跨區跨部門跨層級政府業務辦理機制，構建全省統一的在線服務平臺，提升政務服務標準化、智能化、便民化水平。要把推行“互聯網+政務”的過程作為全省政府服務系統的創新競賽，加大推進力度，實行目標管理，明確時間節點，確保責任到位、工作到位、保障到位，創造良好的發展環境。

　　調研期間，許達哲還考察了瀏陽市大瑤鎮政務服務中心。

　　(文/劉笑雪 冒蕞)