瀏陽市洞陽鎮:“最多跑一次”跑出加速度

湖南省人民政府門戶網站 m.acorahome.com 發布時間:2018-08-12 10:19 【字體:

  在湖南省瀏陽市洞陽鎮,“最多跑一次”,已成關注度最高的改革關鍵詞之一?!白疃嗯芤淮巍保谶@已不僅僅是一種理念、一個目標,更是越來越多群眾和企業最切身的感受、“獲得感”的來源。

  今年以來,瀏陽經開區、洞陽鎮和村(社區)全面搭建園鎮村三級政務服務平臺,實行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,進一步提高了洞陽的政務服務效率,展現出了洞陽高效、優質的服務環境。

  服務升級

  “四大特色服務”打通群眾服務“最后一百米”

  “我把資料交到村上,沒過多久,《失業證》就送到我手上了!”北園社區老張說,以前去政府部門辦事,有些工作人員臉難看、事難辦,事情拖了半年都辦不下來,“如今不同了,村上干部主動來找我,要我交齊資料,一起送到鎮上、市里審,辦完還送到我家,我都不用出門事就給辦好了,為村干部點贊!”

  老百姓滿不滿意是衡量“最多跑一次”改革成效的唯一標準。為此,洞陽鎮探索并推出了聯系群眾“零距離工作法”,變“群眾跑”為“流程跑”“數據跑”“政府跑”,還實行預約服務、上門服務、延時服務、集中服務“四大特色服務”,對時間有特殊需要的群眾提供預約服務,對行動不便的群眾提供上門服務,對下班即將辦結的業務提供延時服務,對業務量大的企業和小區提供集中服務,方便各類有特殊需求的居民群眾。目前,洞陽鎮基本形成了1個政務服務中心、9個社區服務中心、66個幫代辦專干的黨群服務“一公里服務圈”,打通了干群聯系“最后一百米”,方便每一名群眾都能就近享受服務。從“你來找我辦事”的“衙門”變為“我來為你服務”的“窗口”,洞陽鎮為企業、群眾辦事敞開了大門。

  辦事提速

  141個公共事項實現“一次辦好”

  如今在洞陽鎮,有141個公共事項只需去政府跑一趟就能辦好,洞陽鎮財政、農業、國土、城建、衛計、民政等相關站所共同參與制定了“一次辦好”工作推進表,進一步“減時限、減環節、減材料、減證明”,將141項“一次辦好”事項清單的辦事流程、承辦部門、承辦人及聯系方式、辦理時限整理成便民手冊,發放到每家每戶,以提高群眾知曉率。同時,他們通過優化服務、簡化流程、快遞送達等方式,因事制宜,分類實施,提高了辦事效率。

  為更好服務十萬流動人口,提高其歸屬感,洞陽鎮構建均等化服務機制,夯實均等化服務基礎,打造均等化服務標桿,成立了“工友之家”,法律咨詢、志愿服務、學習培訓、零稅征繳等問題都能在這個“家”得到解決,每到節假日、周末,免費的書法、繪畫、器樂等興趣培訓班就在“家”里舉辦。

  放權出招

  “警務服務大廳”展現園鎮服務新氣象

  “開通這個大廳利民便民,以后辦護照和辦理交通業務終于不用跑去瀏陽市排隊了?!?/p>

  “搞得好,以前每次從洞陽去瀏陽辦證就像出趟國那么費勁,如今方便多了?!?/p>

  “少跑路,少排隊,少費時,瀏陽公安為北區和園區辦了件大實事大好事,必須點贊!”

  ......

  自從“瀏陽經開區警務服務大廳”正式運行后,老百姓拍手稱贊,護照、港澳臺出行證、二代身份證、交通違法處理等業務均可在這一次性辦理。據了解,該大廳是瀏陽市公安局為實現“最多跑一次”目標,服務金陽新城居民和流動人口特意成立的,大廳設人口與出入境、交警、危爆、治安、網安、內保、禁毒等服務窗口,推行容缺受理、照相免費、網上預約等便民措施,還下放了部分行政審批許可權力。他們通過一系列創新改革舉措,發揮“放管服”改革促發展、釋紅利的作用,使得政務服務更加便民。

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信息來源: 人民網—湖南頻道    責任編輯: 呂菊蘭
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