一套材料 一張表格 一窗受理

鶴城區 “一件事一次辦”好便捷

　　“您的證件已辦理完畢，請核對一下這上面的信息?！?月18日上午，在懷化市鶴城區智慧政務服務中心“一件事一次辦”窗口，市民向培剛提交完申請資料，當即拿到了經營理發店的證照。

　　鶴城區智慧政務服務中心負責人告訴記者，過去要辦成這件事，需要向市場監管、衛生健康、稅務、公安等多個部門提交申請材料、填寫多張表格，跑多次才能辦成。如今，只需提交一套材料、填寫一張申請表格，就能順利將涉及多部門的“一件事”一次辦好，立馬就可以出證。

　　今年4月以來，鶴城區從“一件事一次辦”事項中，篩選出開餐館、理發店、診所、飲品店等一批高頻事項，作為首批“主題式套餐服務”試點，群眾辦事實現只進一扇門、只到一個窗、只填一張表單、只交一套材料、最多跑一次。并根據“主題式套餐服務”審批流程，研發上線了“一件事一次辦”業務系統，通過數據共享交換，避免群眾在多項業務辦理中反復填寫個人信息、提供相關證明，大幅提高了窗口辦事效率。據抽樣調查，群眾滿意率達100%。

　　6月18日，在鶴城區迎豐街道蓮花池社區，居民王芳到社區便民服務站辦理“老年優待證”，只10分鐘就拿到了證。為實現辦事從政務中心到家門口的轉變，鶴城區縱深推進審批服務向基層延伸，健全完善覆蓋區、街道（鄉鎮）、社區（村）三級政務服務體系，下放行政審批和服務類事項49項，在鄉鎮（街道）、村（社區）部署了120臺智慧政務自助服務終端機，群眾在家門口也可以查詢預約和辦理行政審批事項。同時，由政府買單開展“快遞免費上門送證”，迄今已送證1.2萬余件。

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