3月14日召開的省政府新聞發(fā)布會發(fā)布消息，2019年，我省將進一步優(yōu)化市場監(jiān)管領域投訴舉報咨詢平臺，消費維權、質量、食品藥品、知識產權、價格監(jiān)督等方面的投訴舉報咨詢平臺不再“各自為戰(zhàn)”，力爭在今年6月底前實現(xiàn)統(tǒng)一運行平臺，統(tǒng)一熱線號碼即12315。預計7月1日起，12315可實現(xiàn)一鍵受理。

　　此前，我省在消費維權、質量、食品藥品、知識產權、價格監(jiān)督等方面均有各自的投訴舉報咨詢平臺。如，12315為消費維權熱線，12365為質量方面的投訴舉報熱線，12331為食品藥品方面的投訴舉報熱線，12330熱線為知識產權方面的投訴舉報熱線，12358為價格監(jiān)督方面的投訴舉報熱線。

　　2018年，5條熱線平臺實施24小時全天候值班，為維護市場環(huán)境和消費者權益發(fā)揮了積極作用。其中，12315熱線全年共受理各類投訴、舉報和咨詢47.83萬件，12365熱線全年共受理質量方面投訴1.5804萬件，12331熱線全年共受理食品藥品方面投訴5.08萬件；12330熱線全年共受理知識產權方面投訴1279件；12358熱線全年共受理價格監(jiān)督方面1.67萬件。

　　“優(yōu)化平臺功能，提供優(yōu)質服務。”省市場監(jiān)管局副局長李沐介紹，今年，全省市場監(jiān)管部門將對消費維權、質量、食品藥品、知識產權、價格監(jiān)督等方面的投訴舉報咨詢平臺進行全面整合、優(yōu)化，做到統(tǒng)一熱線號碼、統(tǒng)一運行平臺、統(tǒng)一管理機構、統(tǒng)一制度規(guī)范、統(tǒng)一分析研判、統(tǒng)一績效評估等。

　　（文/奉永成）