湖南省數(shù)據(jù)局關(guān)于2024年第二季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

湘數(shù)據(jù)函〔2024〕11號

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　根據(jù)國務(wù)院辦公廳秘書局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)要求，省數(shù)據(jù)局組織開展了2024年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

　　一、總體情況

　　2024年第二季度，省數(shù)據(jù)局組織對全省正常運(yùn)行的618家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，4家政府網(wǎng)站存在突出問題，總體合格率99.35%。4月1日至6月23日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯”留言189條，按期辦結(jié)率達(dá)100%。92家市州、縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站積極響應(yīng)網(wǎng)民訴求，實(shí)現(xiàn)簡單常見咨詢問題在一個工作日內(nèi)回復(fù)。全省各級政府門戶網(wǎng)站在首頁統(tǒng)一展示“中央生態(tài)環(huán)保督察”專題，有序做好信息公開工作。

　　對全省正常運(yùn)行的2410家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問題，總體合格率為99.79%。長沙市、湘潭市、邵陽市、岳陽市、常德市、益陽市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。二季度，各地各部門持續(xù)整治數(shù)字形式主義，有序關(guān)停政務(wù)新媒體賬號161個，其中益陽市、長沙市、衡陽市關(guān)停數(shù)量較多。

　　二、二季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

　　（一）政府網(wǎng)站運(yùn)維保障能力仍需加強(qiáng)。個別網(wǎng)站未嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布先審后發(fā)制度，存在發(fā)布信息錯誤情況，如省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站調(diào)查征集欄目中調(diào)查征集結(jié)果發(fā)布時間早于調(diào)查征集結(jié)束時間，開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究中心信息公開年報發(fā)布日期早于文件落款日期。部分網(wǎng)站缺乏內(nèi)容保障能力，如省地方志編纂院網(wǎng)站欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理，導(dǎo)致“省志”等欄目的多級子欄目為空白欄目；部分縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站基層政務(wù)公開專欄下屬的村（社區(qū)）公開欄目存在空白情況；省民政廳網(wǎng)站信息公開目錄工作動態(tài)多個子欄目監(jiān)測時間點(diǎn)前2周內(nèi)無更新。部分網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)重視不夠，存在頭部功能區(qū)網(wǎng)站名稱缺失及底部功能區(qū)標(biāo)識不規(guī)范的問題。

　　（二）政府網(wǎng)站互動渠道應(yīng)用成效仍需提升。部分政府網(wǎng)站對網(wǎng)民簡單常見問題咨詢回復(fù)不及時，醴陵市人民政府、隆回縣政府門戶網(wǎng)站、綏寧縣政府門戶網(wǎng)站、武岡市政府門戶網(wǎng)站、大祥區(qū)人民政府網(wǎng)、常德市人民政府門戶網(wǎng)站、澧縣人民政府門戶網(wǎng)站、桂陽縣政府門戶網(wǎng)站8家網(wǎng)站對網(wǎng)民簡單常見咨詢問題5個工作日內(nèi)未回復(fù)。個別網(wǎng)站未充分利用政府網(wǎng)站互動交流渠道開展調(diào)查征集，省文物局網(wǎng)站未提供在線調(diào)查征集渠道，省國資委、張家界市武陵源區(qū)等網(wǎng)站監(jiān)測時間點(diǎn)前1年內(nèi)開展的調(diào)查征集活動結(jié)束后1個月內(nèi)未公開反饋結(jié)果。

　　（三）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需規(guī)范。本季度檢查共有5家新媒體存在突出問題，“茶陵縣應(yīng)急管理局”微信訂閱號、“張家界公安”微信訂閱號未提供有效互動功能，“武陵源陽光市監(jiān)”移動客戶端（APP）下載后無法安裝，發(fā)生“僵尸”、“睡眠”情況，“衡陽市不動產(chǎn)登記中心”監(jiān)測時間點(diǎn)前2周內(nèi)無更新，“湖南水庫移民”微信訂閱號監(jiān)測時間點(diǎn)前2周內(nèi)無更新且未提供有效互動功能。部分地區(qū)和部門未動態(tài)維護(hù)“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”信息，如耒陽市“哲橋鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號已注銷但未及時在系統(tǒng)申請下線，部分地區(qū)和部門將非政務(wù)新媒體賬號信息填報進(jìn)系統(tǒng)等。

　　三、下一步工作要求

　　（一）進(jìn)一步提高政治站位。各地區(qū)、各部門要堅決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，堅持底線思維，嚴(yán)格信息發(fā)布審核，避免出現(xiàn)信息內(nèi)容表述不規(guī)范、文章發(fā)布時間混亂等問題；要健全內(nèi)容保障更新機(jī)制，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，避免出現(xiàn)欄目長期不更新及空白欄目等情況。在堅守內(nèi)容安全底線的同時，各主辦單位要充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的聯(lián)動效應(yīng)，加大力度轉(zhuǎn)載黨中央、國務(wù)院和省委省政府決策部署等權(quán)威信息。

　　（二）不斷夯實(shí)運(yùn)維管理基礎(chǔ)。各地區(qū)、各部門要切實(shí)履行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管主辦責(zé)任，依托全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)，對照《檢查考核指標(biāo)》要求，落實(shí)閉環(huán)思維，加強(qiáng)對網(wǎng)民留言、征集調(diào)查結(jié)果、備案管理等信息發(fā)布及時性、規(guī)范性等基礎(chǔ)問題和頁面布局等功能設(shè)計問題的日常巡檢，形成日常巡檢、問題追蹤和督促整改的有效工作閉環(huán)，做到發(fā)現(xiàn)問題立行立改，確保運(yùn)行健康有序。

　　（三）提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體服務(wù)能力。各地區(qū)各部門要按照《湖南省2024年數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)管理工作要點(diǎn)》統(tǒng)一部署，強(qiáng)化用戶思維，持續(xù)豐富政策解讀形式，提升政策解讀效果；以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，推動政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，共享共用業(yè)務(wù)咨詢問答知識庫等，提高互動質(zhì)效，更好滿足企業(yè)和群眾個性化信息需求。各地區(qū)各部門要積極開展提升服務(wù)能力試點(diǎn)示范，探索可借鑒、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，省數(shù)據(jù)局將在第四季度對相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推介。

　　對此次通報的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問題，各地區(qū)各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問題整改情況請于2024年7月15日前書面反饋省數(shù)據(jù)局，省數(shù)據(jù)局將對整改情況進(jìn)行復(fù)核。（聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731-89990353）

　　附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

　　2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

　　3.模擬用戶進(jìn)行簡單常見問題咨詢1個工作日內(nèi)回復(fù)網(wǎng)站名單

　　4.全省“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺留言統(tǒng)計情況

　　湖南省數(shù)據(jù)局

　　2024年6月23日