一、主要做法

1、強化組織領導。2013年，堅持把政務公開納入廳委工作要點，擺上重要議事日程。廳黨組明確，繼續由主要領導親自擔任政務公開領導小組組長，同時根據廳委領導人員變動和分工調整，安排2位廳委領導分管、1位廳委領導協管政務公開工作，進一步強化了對教育政務公開工作的領導。王柯敏廳長多次主持召開廳辦公會議、廳黨組擴大會議，專題研究教育政務公開中的重要事項。廳委分管領導多次主持召開處室和直屬單位負責人會議，加強溝通配合，協調落實教育政務公開工作。

2、健全制度機制。建立了政務信息發布審批制度、登記備份制度和保密審查制度，制定了《湖南教育政務網首頁管理規范》等文件，不斷完善政務公開工作操作規程，有力地促進了政務公開工作的規范化、制度化。完善和落實教育政務公開考核制度，對處室和直屬單位的政務公開工作分季度進行考核，并在廳務會上進行通報；對市州教育局和高等學校建立了以電子政務公開為重點的考核機制。建立健全教育政務公開工作督查督辦機制，對教育政務公開中的重大工作以及領導批示意見進行重點督查，確保工作落到實處；制定了規范高校招生信息公開、財務信息公開的制度性文件，目前正在研究制定規范中小學招生信息公開的指導性意見，加強了對全省教育系統推進教育政務公開制度建設的指導。

3、拓展公開平臺。充分發揮湖南教育政務網作為教育政務全天候公開平臺的作用，加強內容保障，加快更新頻率，全力打造24小時在線的“網上湖南省教育廳”。充分發揮《湖南教育快訊》作為教育政務重大信息發布平臺的作用，及時面向全省教育系統發布教育政務重要動態。充分發揮《湖南省教育廳政報》作為教育政策權威發布平臺的作用，及時收錄國家和省委省政府出臺的重大教育政策及我廳制定的規范性文件，向全省教育系統、各級各類學校免費發放，并在湖南教育政務網上同步發布。此外，充分借助新聞發布會、在線訪談等新聞宣傳手段，對高考招生、特崗教師招聘、學生資助等人民群眾高度關注的事項進行深度公開、權威解讀。

4、完善公開體系。今年10月，我廳啟動了全省教育陽光服務體系建設，按照“公開透明、準確及時、便民利民、因地制宜、廉潔高效”原則，在全省教育系統打造集辦事指南、政策咨詢、信息公開、投訴受理、輿情回應等多種功能于一體的，“上下聯動、橫向協調，便民利民、高效優質”的綜合型服務載體。預計到今年底，將在省、市(州)、縣（市、區）教育行政部門建立教育陽光服務中心，在各級各類學校建立教育陽光服務站、點，初步建成省、市、縣、校四級聯動的窗口服務平臺；同時以湖南教育政務網站為主站，依托省本級各類教育網站、各市(州)、縣（市、區）教育行政部門、各級各類學校的門戶網站（政務網站），構建湖南省教育陽光服務網絡平臺，全面提升教育政務公開工作水平和服務質量。

5、加強隊伍建設。廳辦公室、信息中心均明確了專人負責政務信息公開工作，法規處安排了專人負責依申請公開信息工作，其他處室和直屬單位均安排了一名信息專干和電子政務專干，負責本處室、本單位的政務信息公開工作。落實了政務公開工作人員工作待遇，建立了政務公開工作激勵機制。注重加強人員培訓，今年共舉辦了2期信息專干和電子政務專干培訓班。

二、信息公開情況

1、主動公開信息情況。截至11月，編制《湖南省教育廳政報》10期，對外發布政策性文件和領導講話等文獻資料近82篇；編印《湖南教育快訊》196期，公開發布政務信息217條；通過教育政務網公開2012年省教育廳部門預算和“三公經費”預算，發布政務動態信息1269條、通知文件938個。各級教育部門和高校除辦好本級官方網站外，還通過湖南教育政務網發布信息6948條。

2、電子政務工作情況。2013年，我廳進一步完善了湖南教育政務網的“服務向導”專欄和場景式服務大廳，對教育政務網的信息公開和辦事公開功能進行了技術升級，以便公眾能更快捷、方便地接收和查閱網上公開的各類政務信息，同時也讓弱視人群、老年人群體等更為方便瀏覽網站。依托全省網上政務服務和電子監察系統建設了6大項在線辦理事項，截至11月，已辦理5批近1500件次；配合省政府門戶網站建設湖南省教育服務重點專題，截至11月，共發布（修訂）各類教育服務專題信息195條。

3、咨詢答復方面。截至11月，回答省政府門戶網站“公眾問答”及全省網上政務服務系統“辦事咨詢”欄目網友咨詢問題共計37條，回復率100%；通過湖南教育政務網廳長信箱、咨詢答疑、監督投訴等互動欄目，共收到公眾咨詢投訴6350條，在規定時限內（公眾提問后五個工作日內）處理5478條，扣除無效提問后，按時回復率近100%，真正做到了“件件有回音，事事有著落”。比如，一位尼泊爾網友用英文留言咨詢有關來華留學問題，我廳也用英文進行了認真回復。

4、依申請公開信息方面。截至11月，我廳收到3項關于信息公開的申請，均在規定時限內進行了回復。

5、政民互動方面。截至11月，我廳通過湖南教育政務網開展網上調查3次，網上征求意見1次，在線訪談32場。

湖南省教育廳

2013年12月10日