2013年，我局按照省委、省政府對政務公開工作的要求，在省政務公開辦的直接指導下，不斷調整完善公開內容，創新公開形式，建立公開制度，強化公開監督，取得了一定成效，現將工作總結如下：

一、加強領導，健全機制。為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長張值恒任組長，其他局領導任副組長，有關處室（單位）主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由政策法規處主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、分管領導具體抓、責任到處室、落實到人員”的工作機制。

二、注重實效，提高質量。為進一步提高政務公開的質量，今年我局重點加強了三個方面的工作：一是下發了《湖南省旅游局政務公開工作實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、形式、制度、組織機構、責任分工等作了進一步的明確。二是針對公開項目的不同情況，做到緊急性工作及時公開，階段性工作定期公開，固定性工作長期公開。三是把政務公開工作與貫徹實施《中華人民共和國旅游法》及提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。今年來，我局還按照省委、省政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

三、形式多樣，公開便民。按照便利、實用、有效的政務公開工作原則，我局政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依托湖南省旅游局政務網站，把網站列為公開信息的重要途徑，將公開信息編制公開目錄逐一上網發布。二是充分利用湖南省旅游局辦事大廳等場所，并通過印發宣傳手冊和設立機關電子政務公開顯示屏等形式，為群眾提供常年的便利服務，讓局機關各處室、部門的運作情況置于“陽光”下。三是結合《旅游法》宣貫工作和旅游統計抽樣調查、各類旅游節慶活動，通過舉辦《旅游法》知識培訓班、座談會，發放抽樣調查問卷表，分發旅游宣傳資料等豐富多彩的形式，使《旅游法》宣傳、旅游政策等信息進景區、進企業、進社區，切實滿足人民群眾的旅游需求。四是有效發揮電視、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取旅游信息。為了更好地借助湖南衛視強勢媒體平臺，宣傳湖南旅游，探討我省旅游宣傳與電視媒體的深度合作，我局與湖南廣播電視臺高層進行會談，雙方就旅游形象宣傳、熱門電視欄目與旅游的互動以及共同開發新欄目等達成一系列廣泛共識。五是利用12301信息平臺、官方微博、微信等服務，加快旅游信息在旅游經營管理者與旅游者之間的快速傳遞，方便游客對旅游服務質量進行投訴和咨詢旅游事宜，滿足旅游者個性化服務需求。六是積極認真辦理涉旅人大代表建議和政協委員提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，向代表委員宣傳旅游政策，聽取代表、委員對旅游工作的意見建議。

四、強化監督，落實職責。今年來，我局在狠抓內部制約機制的同時，重點以《旅游法》實施為突破口，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。同時，我局還將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。為強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合，鼓勵廣大干部、群眾積極參與我局政務公開工作監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。