本報告按照國務院《政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》、《湖南省行政程序規定》和我省《關于貫徹落實中華人民共和國政府信息公開條例>實施方案》、《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于印發關于全面推進政務公開工作的實施意見>的通知》的相關要求，根據我廳2016年度政府信息公開工作開展情況編制。內容包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢情況、申訴情況、政府支出與收費情況、存在問題和改進措施等七個部分。本報告所列數據的統計期限為2016年1月1日至2016年12月31日。  

　　本報告可在我廳網站（www.hunancom.gov.cn）上查詢和下載。如對本報告有疑問，請與我廳聯系（地址：長沙市五一大道98號，聯系電話：0731-85281215、85281265）。  

　　一、概述  

　　2016年我廳政務公開工作按照《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于印發關于全面推進政務公開工作的實施意見>的通知》（湘辦發〔2016〕41號），認真落實《湖南省人民政府辦公廳關于印發2016年政務公開工作要點的通知》（湘政辦函〔2016〕62號）要求，圍繞省委、省政府中心工作，突出全省商務和開放型經濟工作，全面推進政務公開工作邁上新臺階。 

　　1. 完善規章制度，在明確責任上下功夫。為落實《湖南省人民政府辦公廳關于印發<2016年政務公開工作要點>的通知》要求，我廳結合實際制定了《湖南省商務廳關于落實<2016政務公開工作要點>的工作措施》，進一步明確了政務公開工作責任和2016年我廳政務公開工作的重點內容及落實要求。我們還注重把政務公開工作的要求體現到各項規章制度中，以制度促落實。如我廳今年修訂的《政務信息工作管理制度》、《保密工作制度》、《規范性文件管理制度》、《新聞宣傳制度》、《重大行政決策決定制度》、《行政審批制度》、《信訪工作制度》、《計算機及計算機網絡安全與保密管理制度》等都對政務公開有關工作進行了明確規范。為切實抓好政務公開工作的督查考核，落實《湖南省政務公開工作考核辦法》，我廳對《2016年度省直部門政務公開工作考核細則》逐條明確了責任處室，做到落地有聲。 

　　2. 適應新形勢，在全面落實上下功夫。全面推進政務公開是全面推進依法治國的重要內容，《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于印發關于全面推進政務公開工作的意見>的通知》和《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于印發關于全面推進政務公開工作的實施意見>的通知》兩個文件下發公布后，我廳迅速組織了傳達學習，并在政務公開的實際工作中注重在全面落實上下功夫。堅持主動公開、熱情服務的原則，主動公開有關政府信息，及時回應企業和群眾申請公開的信息。在主動公開政府信息方面，我們按時向社會各界公開我廳2015年度信息公開年報，真實、客觀、有效地反映我廳信息公開工作基本情況、采取的措施及取得的成效；根據實際工作及網站建設變更情況，及時更新了政府信息公開指南及目錄，保證指南及目錄各要素的完整無誤；我們堅持按照信息公開目錄，在第一時間在主管處室的督促監督下由相關處室按規定公開有關的政府信息，如財務預決算、三公經費等由財務處負責，人事任免、出國（境）人員信息由人事處負責，大項經貿活動承辦由承辦處室負責等等；我們還注重利用各類媒體主動公開政府信息，確保信息公開全面及時準確。在依申請公開政府信息方面，在網站公布了政府信息依申請公開管理規定，明確了受理機構、受理方式、辦理程序、辦理時限、收費情況等要素，我們按照信息中心受理、辦公室統籌、分管廳領導負責、相關處室（中心）辦理的程序組織實施，確保在規定的時限內完成政府信息的答復公開工作。 

　　3. 加強網站建設，在暢通信息平臺上下功夫。一是以制度促管理。2016年，修改完善了《湖南省商務廳計算機及計算機網絡安全與保密管理制度》，制定了《湖南省商務廳網站管理辦法》、《湖南省商務廳網絡咨詢投訴事項辦理制度》等各項規章制度，嚴格按照制度對網站建設、網絡設施、網絡運行環境、網絡信息安全進行檢查維護，登記造冊，及時更新網站信息，杜絕了網站“僵尸”“睡眠”現象，推動網站建設和管理更加規范，全年沒有發生重大網絡安全事故，也沒有被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報。二是主動推進網站集約化建設，突出湖南商務特色。按照《湖南省人民政府辦公廳關于促進電子政務協調發展與深化應用的實施意見》（湘政辦發〔2016〕34號）文件要求，積極主動地開展網站集約化建設，并對商務公眾信息網欄目進行了重新規劃和升級，設立了體現商務工作特色的對外貿易、國內貿易、招商引資、外經合作、口岸開放五大業務專題，對工作動態、通知公告、政策法規、統計信息等重點欄目也按業務劃分了小類別，方便企業用戶按業務需求進行信息查找。開通了網上辦事模擬大廳，方便廣大網民朋友在線辦理各事項。充分發揮了網站在維護湖南商務形象，推動政務公開，加強行政監督，開展在線服務，密切政府與企業、公眾聯系，推進信息資源協同共享的重要橋梁和紐帶及對外宣傳、網民互動的重要橋梁作用。三是積極探索傳播新渠道，完善網站功能。按照《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（國辦發〔2016〕61號）文件要求，我廳不斷完善網站宣傳、站內搜索等各項功能，積極探索推進政務公開、做好政務輿情回應工作的新渠道，開通了政務微信號及移動客戶端，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網站的互動功能，提升回應信息的傳播率和到達率。廳微信公眾號共推送各類商務消息1038條，關注用戶達6576人次，單條信息的閱讀人數高達到1萬余人次；與騰訊企鵝媒體平臺達成信息共享協議，微信同步向企鵝媒體平臺同步推送信息451篇，閱讀數達到7795次。四是“互聯網+政務服務”質量有效提升。加強政務大廳與網上政務服務的建設和應用，不斷推進“互聯網+政務服務”。我廳的政務服務事項辦理能夠在網上進行的一律在網上辦理。嚴格執行首問負責、實時公開、全程監察等服務公開制度，對辦事服務流程、期限和結果、收費項目、依據和標準，以及所需的材料和監督方式等在部門網站全面公開、全流程監察。各公共服務事項及行政審批事項都可以在我廳部門網站實時查詢辦理狀態。2016年，共受理行政許可事項1116項，其中，不予受理53項，事項許可966項，不予許可18項，正在辦理中78項，補正材料167項，辦結1035項。對于不予許可、不予受理的事項，都詳細說明原因。 

　　二、主動公開政府信息情況 

　　2016年，我廳主動公開信息18677條，內容涉及我廳機構設置、商務工作動態、商務運行分析、商務政策法規、行政執法、工作規劃、人事培訓等。其中，廳機關內網發布信息2470條，商務廳公眾信息網發布信息18,677條，訪問總量為22,61萬人次；向省政府門戶網站推送信息338條。全年向商務之窗推送信息9675條，訪問總量為28,76萬人次； 

　　2016年，我廳在廳網站和商務部湖南商務之窗網站公開了2015年度部門決算、“三公”經費支出以及2016年部門預算，“三公”經費預算。  

　　我廳為了更加全面地開展政府信息公開工作，主動對接，廣泛利用各類新聞媒體做好我省商務和開放型經濟工作的新聞宣傳及信息公開工作，已與我省的主流媒體湖南日報、湖南經視、湖南電臺等簽訂合作協議。據不完全統計，2016年，共聯系媒體記者采訪100余人次。先后組織了 “2016意大利品牌（長沙）購物節”、2016湖南非洲國際產能合作、2016年湖南(上海)投資洽談周、“迎接黨代會 建設新湖南”全省對外開放及招商引資成就等新聞發布會、通氣會近10場次，對有關政策進行解讀，對有關活動進行推介。我廳在央媒發稿100余條，省級電視媒體發稿100余條，省級以上平面媒體發稿800多條，省級人民廣播電臺發稿2000余條，省級以上網絡媒體發稿500余條。。  

　　三、依申請公開政府信息情況  

　　2016年，共受理答復298份政府信息公開申請。我廳制定了《湖南省商務廳網絡咨詢投訴事項辦理制度》，對部門網站咨詢投訴留言的受理、答復等做了詳細的規定，并由專人負責處理網站咨詢投訴留言，對網站所有的留言信息進行及時答復。 

　　四、咨詢情況  

　　2016年，我廳及時答復、轉辦各類有效網絡咨詢、投訴信息1611條；及時辦理省政府分發到我廳的“省長信箱”及“我要問政”兩個欄目的公眾留言和投訴48條。  

　　五、申訴情況  

　　2016年，我廳未發生涉及政府信息公開的申訴。  

　　六、政府支出與收費情況  

　　我廳政府信息公開完全免費，沒有收費發生。處理政府信息公開事務由我廳辦公室、信息中心工作人員負責（約4-5人），無專項經費。  

　　七、存在問題和改進措施  

　　今年以來，我廳政務公開方面做了一些工作，取得了較好的成效，但離省委、省政府的要求和企業及群眾的呼聲訴求還有一定的差距，一些同志對政府信息公開工作的重要性認識不足，重視程度不高，主動公開政府信息的意識不強。我們下一步將加強對政府信息公開法規制度的學習教育，進一步完善政務公開機制，在主動公開、主動作為上下功夫，在完善網絡設施充分利用新媒體上做文章，讓政府信息公開更加透明、更加快捷、更加有效地為我省商務和開放型經濟追趕式跨越發展提供服務。