益陽76歲的陳大爺因身體原因不便出門，11月初，他得知湖南人社服務(wù)平臺“碼上通”上線后，在家中用手機掃碼，不到5分鐘就完成了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險認(rèn)證。

　　10月30日，全新的湖南人社服務(wù)平臺“碼上通”正式上線。陳大爺“掃一掃”馬上辦的便利，是湖南人社持續(xù)推動業(yè)務(wù)線上辦、碼上辦，促進政務(wù)服務(wù)體驗質(zhì)效提升的又一舉措。

　　“跑一趟”變“線上辦”

　　很多企業(yè)社保專管員發(fā)現(xiàn)，辦理人員增減變動事項既不需要分險種申報，也無須跑辦事大廳了。

　　“社保一體化平臺上線后，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險三險整合，企業(yè)專管員足不出戶，可以隨時隨地通過網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)一次性申報三險人員同增同減，大大減輕企業(yè)人力資源部門工作量，縮短了三分之二的業(yè)務(wù)辦理時間。”省社保中心權(quán)益部部長彭惠告訴記者。

　　今年以來，省人社廳將“建好用好數(shù)字人社平臺”列入重要工作日程。省人社廳與稅務(wù)、醫(yī)保部門聯(lián)合上線湖南省社會保險費信息系統(tǒng)聯(lián)合運維中心，協(xié)同解決了系統(tǒng)運行和數(shù)據(jù)交互中的問題，被國務(wù)院辦公廳作為典型經(jīng)驗案例推介。

　　記者了解到，自今年5月社保一體化平臺上線以來，已有社保、就業(yè)、勞動關(guān)系、人事人才等方面的248個服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三險同參，就業(yè)、社保、勞動用工備案統(tǒng)一登記，就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)帶動、失業(yè)保障四業(yè)聯(lián)動，61項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)一次提交、聯(lián)動辦理，社保全險種參保證明一鍵打印，形成了全數(shù)據(jù)共享、全業(yè)務(wù)協(xié)同、全服務(wù)上網(wǎng)、全業(yè)務(wù)用卡、全層級貫通的應(yīng)用格局。

　　省人社廳相關(guān)負責(zé)人表示，“從以往的線下集中認(rèn)證到如今線上辦，我們開通了多種社保待遇資格認(rèn)證方式，幫助行動不便、定居外地或不會使用手機認(rèn)證的群眾掃除‘?dāng)?shù)字鴻溝’障礙。”

　　“線上辦”到“碼上辦”

　　為了讓老百姓在最短的時間內(nèi)把想要辦的事“碼”上辦好、辦完，省人社廳繼續(xù)推出“碼上通”平臺。

　　通過手機微信掃碼進入“碼上通”首頁，“我有訴求”“我要求職”“我要辦社保”等7個模塊，與“我要提問”“市州一碼通”兩大通道躍然屏上，43個高頻業(yè)務(wù)事項一碼可通辦。

　　“線上辦通過互聯(lián)網(wǎng)，也要注冊用戶賬號，現(xiàn)在掃一掃‘碼上通’即可馬上辦理，極大降低了用戶使用難度，簡化了業(yè)務(wù)辦理流程。”省人社廳相關(guān)負責(zé)人介紹。

　　依托“碼上通”平臺，省人社廳還創(chuàng)新了“開門接訪”的方式，主動把信訪窗口“前移”，群眾掃碼就能在線投訴、監(jiān)督舉報、預(yù)約現(xiàn)場信訪。簡易事項在3個工作日內(nèi)作出處理意見并送達信訪人，一般事項、復(fù)雜疑難事項在2至4個工作日內(nèi)決定是否受理，受理之日起15日回復(fù)或者30日內(nèi)辦結(jié)。

　　家住溆浦縣北斗溪鎮(zhèn)的村民丁大哥做電商失業(yè)后，他走進村里的“15分鐘就業(yè)圈”服務(wù)站，就業(yè)專員了解情況后，鼓勵他返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并協(xié)助辦理農(nóng)產(chǎn)品銷售許可證。在當(dāng)?shù)厝松绮块T的幫助下，他的農(nóng)產(chǎn)品銷售額已經(jīng)達到50多萬元。

　　線上線下相結(jié)合，用“鐵腳板”丈量民情。湖南人社以民生小切口撬動服務(wù)大提升，完成了人社業(yè)務(wù)從“大廳辦”“網(wǎng)上辦”向“碼上辦”的轉(zhuǎn)變升級。

　　(文/賀威 袁江 曹婕妤）