“我是90后也是一名糖尿病患者，需要長期服藥，11月10日，通過在網絡上了解到病情符合慢性病優惠政策，里面還有多種形式的文件解讀，一年能省下2520元醫藥費用，現在了解政策真的是太方便了，為龍山政務服務點贊。”龍山縣內溪鄉樹車村的90后小伙子拿著慢性病結算登記證感慨道。

　　近年來，人們對社會管理的透明化要求越來越高，尤其是在政務公開方面，更是投入更多的關注。龍山縣人民政府高度重視政務公開工作，成立領導機構和辦事機構，健全工作機制，積極在政策解讀上下功夫，全面實現以公開促落實、促規范、促服務，形成政策解讀回應龍山新模式。

　　強化培訓，強基固本提能力。開展對政務公開的最新文件和相關要求的集中學習，針對《中華人民共和國政府信息公開條例》《政務公開工作要點》的新舉措、新內容、新特色，通過研討會、宣講的形式深入學習文件解讀形式。要求各個單位與實際業務相結合，扎實推動33個重點領域信息公開工作開展，進一步提高業務水平，提高辦事效率，增強為民服務能力。今年全縣累計公示政務信息1300余條，幫助企業45家、群眾1000余人次。

　　創新方式，傳播公開正能量。線上完善政府門戶網站，將“政策文件”“政策解讀”等功能放在網站醒目位置，優化網站版面設置，添加留言、問卷調查等板塊，豐富政策解讀內容形式。加強政務新媒體管理，通過實時監測，引導社會輿論，傳播社會公開正能量。線下在縣、鄉、村政務大廳設置統一標準的政務公開專區，推進政務公開便民服務進商區、社區、產業園區、偏遠地區，打通政務公開服務群眾“最后一公里”，今年共發放宣傳資料近5000份，服務群眾3000余人次。

　　親身體驗，政民關系再升溫。龍山縣行政審批服務局邀請20名政務公開體驗官走進各級大廳實地參觀了解，對基層政務公開專區、特色服務舉措及政策解讀等情況進行詳細了解。政務公開體驗官體驗過程中積極參與交流，近距離體驗政務公開工作新渠道，直觀了解了便民服務新舉措，切實感受到服務型政府的溫度。

　　下一步，龍山縣行政審批服務局將充分發揮民情企意統一收集、統一分析、統一優化、統一督導的工作效能，不斷優化便民利企措施，真正以企業群眾需求小切口撬動政務服務大變革。

　　（文/喻紫薇）