“網上辦事太方便了，減少了來回奔波，節省了時間和費用。”10月12日上午，身在婁底市的譚先生接到湘潭市民之家公安專區車管民警“復核通過”的信息，興奮地表達感謝。譚先生的小車注冊在湘潭，11日下午4時他才在網上提交了“異地變更車身顏色申請”，他說以往辦這樣的業務異地不受理，必須開車過來，想不到現在這么快捷就通過了。

　　為深入實施發展護航工程，積極融入中部地區崛起、長株潭一體化發展大局，今年以來，市公安局持續強化公安政務服務區域協同，擴大跨域通辦事項范圍，積極推動“無差別”跨市通辦，努力打造公安便民利企政務服務新樣板。

　　變“分散”為“集中”，拓展跨域通辦業務流

　　在市民之家，4200平方米的公安專區將原來分散在各警種的服務大廳、辦事窗口統一入駐，成為全省公安辦理事項最多、集成度最高的為民服務中心。

　　辦事區域集約化、便民業務集中化和辦理流程集成化是公安專區最顯著的特點。這里不僅集中了戶籍、出入境、車駕管等63項業務，滿足群眾“進一次門、辦所有事”的需求，13項43種辦理情形還能做到線下“跨域通辦”。

　　為了給群眾辦事提供最大方便，公安機關努力打通政務服務信息壁壘和數據堵點。公安專區相關負責人告訴我們，這里不僅能做到護照、港澳通行證、身份證辦理等業務全國通辦，對于長株潭跨域區域戶籍的申請人，在辦理戶政、出國境業務審批時，他們還提供了“一證辦”“一窗辦”“便捷辦”“網上辦”等套餐式集成服務模式可供選擇。

　　從“線下”至“線上”，提升服務群眾便利度

　　“線下”辦理搶速度。公安專區設置了“警醫通”“交管12123”等19臺自助設備，開通“24小時智慧車管所”，實現照相、體檢、換證、繳費一站式辦結。專區還開設了便民通道、上門服務、預約服務，確保人民群眾“辦事最快1分鐘、排隊不超過15分鐘”。

　　“線上”網辦擴廣度。充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，深化政務服務事項“全程網辦”，出入境業務“周六網上約辦”和交通違法處罰、汽車牌照申補領業務跨域網上申辦等便民措施廣受歡迎，據統計，湘潭公安交警網辦業務量從2019年的18萬件增至2023年的228萬件。

　　由“便民”到“惠企”， 推動營商環境最優解

　　4月中旬，湘潭市金啟航物流公司（以下簡稱“金啟航公司”）負責人唐先生將一面錦旗送到市民之家D31窗口，感謝市公安局交警支隊車管所一項惠企舉措為企業帶來質的飛躍。

　　金啟航公司承接大件運輸，以往每次都要去省交警總隊辦理超限臨時牌照。車管所了解到企業需求后，爭取了超限臨時牌照辦理權限落地湘潭，并在市民之家設立重點運輸企業綠色通道。此舉助推了湘潭物流運輸行業的發展，近兩年里，金啟航公司自有大件運輸車從零迅速發展到16臺，全市從事大件運輸業務的公司也從零星幾家發展到10余家。