“網上辦事太方便了,減少了來回奔波,節省了時間和費用。”10月12日上午,身在婁底市的譚先生接到湘潭市民之家公安專區車管民警“復核通過”的信息,興奮地表達感謝。譚先生的小車注冊在湘潭,11日下午4時他才在網上提交了“異地變更車身顏色申請”,他說以往辦這樣的業務異地不受理,必須開車過來,想不到現在這么快捷就通過了。
為深入實施發展護航工程,積極融入中部地區崛起、長株潭一體化發展大局,今年以來,市公安局持續強化公安政務服務區域協同,擴大跨域通辦事項范圍,積極推動“無差別”跨市通辦,努力打造公安便民利企政務服務新樣板。
變“分散”為“集中”,拓展跨域通辦業務流
在市民之家,4200平方米的公安專區將原來分散在各警種的服務大廳、辦事窗口統一入駐,成為全省公安辦理事項最多、集成度最高的為民服務中心。
辦事區域集約化、便民業務集中化和辦理流程集成化是公安專區最顯著的特點。這里不僅集中了戶籍、出入境、車駕管等63項業務,滿足群眾“進一次門、辦所有事”的需求,13項43種辦理情形還能做到線下“跨域通辦”。
為了給群眾辦事提供最大方便,公安機關努力打通政務服務信息壁壘和數據堵點。公安專區相關負責人告訴我們,這里不僅能做到護照、港澳通行證、身份證辦理等業務全國通辦,對于長株潭跨域區域戶籍的申請人,在辦理戶政、出國境業務審批時,他們還提供了“一證辦”“一窗辦”“便捷辦”“網上辦”等套餐式集成服務模式可供選擇。
從“線下”至“線上”,提升服務群眾便利度
“線下”辦理搶速度。公安專區設置了“警醫通”“交管12123”等19臺自助設備,開通“24小時智慧車管所”,實現照相、體檢、換證、繳費一站式辦結。專區還開設了便民通道、上門服務、預約服務,確保人民群眾“辦事最快1分鐘、排隊不超過15分鐘”。
“線上”網辦擴廣度。充分發揮“互聯網+政務服務”優勢,深化政務服務事項“全程網辦”,出入境業務“周六網上約辦”和交通違法處罰、汽車牌照申補領業務跨域網上申辦等便民措施廣受歡迎,據統計,湘潭公安交警網辦業務量從2019年的18萬件增至2023年的228萬件。
由“便民”到“惠企”, 推動營商環境最優解
4月中旬,湘潭市金啟航物流公司(以下簡稱“金啟航公司”)負責人唐先生將一面錦旗送到市民之家D31窗口,感謝市公安局交警支隊車管所一項惠企舉措為企業帶來質的飛躍。
金啟航公司承接大件運輸,以往每次都要去省交警總隊辦理超限臨時牌照。車管所了解到企業需求后,爭取了超限臨時牌照辦理權限落地湘潭,并在市民之家設立重點運輸企業綠色通道。此舉助推了湘潭物流運輸行業的發展,近兩年里,金啟航公司自有大件運輸車從零迅速發展到16臺,全市從事大件運輸業務的公司也從零星幾家發展到10余家。