2021年以來，全省各級司法行政機關和法律援助機構圍繞“全省辦理法律援助案件4.5萬件”的指標任務，不斷創新服務方式，完善便民服務機制，著力提升法律援助質量，努力實現應援盡援，應援優援，全省法律援助民生實事項目穩步有序開展。截至7月20日，全省共辦理法律援助案件31603件，整體完成年度任務的70%，其中常德、衡陽、婁底、湘西州完成年度任務的80%以上，長沙、岳陽、張家界、永州、懷化完成年度任務的70%以上，湘潭、益陽、郴州完成年度任務達60%以上，株洲、邵陽完成年度任務達50%以上。

　　周密部署督促指導。今年3月，省司法廳印發2021年湖南省重點民生實事法律援助項目實施方案，科學分解指標，明確工作職責，壓實工作責任；6月10日召開全省視頻會通報調度項目實施情況；6月18日配合省財政廳政法處到衡陽開展法律援助經費保障調研座談。將黨史學習教育與業務工作相融合，指導各市州充分發揮法律援助職能作用，積極開展“我為群眾辦實事”活動。

　　創新完善法律援助服務方式。全面推行法律援助申請“全省通辦”，積極推廣經濟困難證明告知承諾制，制定法律援助申請全省通辦操作辦法、告知承諾書樣本，要求各地要進一步完善申請材料受理交接管理、異地溝通協作等工作，做好政策宣傳、解讀，對符合條件的當事人按規定提供相應服務，使法律援助更加便捷高效、更加便民利民。

　　強化案件質量監管。開展公共法律服務“質量提升年”活動，規范法律援助案件辦理流程、案件質量監督、案卷歸檔工作，深入貫徹執行《全國民事行政法律援助服務規范》《全國刑事法律援助服務規范》。印發《法律援助機構“我為群眾辦實事”結對活動方案》，組織122個法律援助機構結對交流，幫助提高案件質量。5月，省法援中心牽頭組織到5個市州13個法律援助機構開展現場指導。衡陽實現案件監管“全覆蓋”，市法援中心對縣（市）區第一、二季度結案的申請類案件進行100%回訪，滿意率達98%。

　　助力特殊群體權益維護。針對農民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女、軍人軍屬等不同群體需求，采取有力措施，創新服務方式，在重要時間節點集中開展法律援助服務活動。婁底開展“法潤三湘·助力農民工權益維護”專題法律宣傳和服務活動，面對面為農民工答疑解惑。湘西州瀘溪縣對行動不便的老年人、殘疾人、軍人軍屬等存在特殊情況的當事人不方便來法律援助中心辦事的，實行電話預約和上門服務制度，變“坐等群眾”為“主動服務”。長沙在項目工地開展農民工合法權益集中法治宣傳和根治欠薪問題專項督查活動。岳陽走進福利院、鄉村開展“法援惠民生，關愛老年人”、“法援惠民生 助力鄉村振興”活動。郴州市各級法律援助機構積極開展法援惠民生關愛特殊群體等宣傳活動60余場次，共解答各類法律咨詢9000余人次，發放宣傳材料2萬余份。

　　優化律師資源分配。積極開展“法潤三湘”法律援助志愿者行動，選派15名律師志愿者到慈利縣、城步縣等13個縣市區開展為期一年的法律援助工作。打造全新法律援助業務管理系統，建成全省律師資源調配平臺試行“搶單”模式，加大對律師資源短缺的農村地區扶持力度。

　　抓好宣傳引導。著力提升群眾知曉率，聯合紅網開辟“法潤三湘”宣傳專欄，報道各地法律援助民生實事情況，制作法律援助微視頻累計線上播放量超34.9萬次。在“新湖南”客戶端刊登未成年人、軍人軍屬等法律援助工作報道4篇。在司法行政網、湖南法網發布保障農民工工資權益法律援助案例9則，以案釋法，不斷擴大法律援助社會影響。