4月30日，“湘易辦”超級服務端(以下簡稱“湘易辦”)2.0上線，這意味著一系列面向群眾和企業的政務服務、便民服務“大小事”，在“湘易辦”上動動手指即可完成。

“湘易辦”超級服務端2.0上線發布儀式。 張雪盈 攝

　　“湘易辦”進入2.0時代，是湖南推動數字政務提質增效的重要舉措。據了解，“湘易辦”已全新升級“一碼通”，包含居民碼、地鐵碼、公交碼、健康卡(碼)；全量接入省公安服務平臺327項服務事項；新增陽光補貼線上查詢服務等功能。無論是戶口管理、駕駛證補換，還是健康卡查詢、酒店入住登記，只需一部手機，即可輕松辦理，極大地提升了群眾辦事的便捷性和體驗感。

　　近期，“無犯罪記錄證明”、身份證補換領等高頻服務事項也將陸續接入“湘易辦”，“一碼通”將融合身份證、駕駛證、居住證等證照信息，通過分級分類分人分區分碼實現對數字資源的物理整合，再融合行業領域尤其是付款碼，打造“多碼合一”的便民數字身份碼，助推碼上經濟創新數字化轉型；并計劃上線通航飛行計劃申請功能。

“湘易辦”進入2.0時代。 湖南省數據局 供圖

　　值得一提的是，“湘易辦”2.0在技術創新方面有了顯著突破。數字湖南有限公司董事長陳德偉指出，“湘易辦”2.0在增強底座安全基礎上，通過AI中樞、文檔中樞、協作中樞三大中樞能力的深度融合，對智能客服、身份認證體系以及知識庫、事項庫進行了全面升級，顯著提升了政務服務能力，也為用戶提供了更加智能、更精準、更安全的服務體驗。

　　新增的事項上線申請功能，支持市州和省直部門、企業用戶向“湘易辦”發起事項申請流程，實現事項上線申請、審核、開發與上線全流程統一平臺管理，打破了傳統政務服務模式的束縛，不僅能加快政務服務事項的上線速度，也可提高政務服務的質量和效率。

　　“我們今年的目標是，建好用活‘湘易辦’，推進省級一體化政務服務能力達到全國‘非常高’的水平。”湖南省數據局局長彭濤說，湖南將不斷拓展應用場景、提升用戶體驗，加強技術創新、強化安全防護，全面推進“湘易辦”持續提質升級，切實將“湘易辦”打造成企業和群眾常用愛用的“掌上寶”，數字政府建設、優化營商環境的新名片。

　　目前，“湘易辦”已匯聚各市州、縣市區和50個省直單位的服務，建成14個市州、湘江新區、100個縣市區旗艦店和20個省直單位旗艦店，累計上線政務服務、便民服務(生活服務)事項超17000項，基本實現各級各部門業務服務全覆蓋，注冊用戶達到3378.7萬戶。

　　(文/張雪盈)