“沒想到只通過手機，就可以辦理證明和掛號，‘湘易辦’確實快捷又好用。”5月20日，益陽市民楊運民來到市民服務中心辦理完證明業務后反饋道。

　　“湘易辦”超級服務端正式上線以來，益陽市緊扣“掌上辦事”總入口、優化營商環境總平臺、建設數字政府總引擎三大目標任務，全力推進“湘易辦”益陽旗艦店建設工作，推動“湘易辦”建設應用落地落實。益陽市以“湘易辦”掌上辦事便民利民為切入口，迅速搭建“湘易辦”旗艦店應用基礎框架，結合實際，依托旗艦店對外統一提供服務，整合各類資源接入旗艦店，極大減少了開發工作量和應用對接時間。同時，對全市28個部門278個省建和自建政務信息系統調研梳理，制定接入規范和流程，將全市及各縣市區涉及政務服務和各類便民資源上線至旗艦店相應板塊。圍繞新生入學報名系統、教育地圖、益陽新聞聯播、線上大廳導航等應用及各類資源進行功能優化和技術改造，接入“湘易辦”旗艦店，實現移動端數據同步同源，同步查詢同步辦理。聚焦個性化營商地圖，加快開發建設上線稅費收取、政策兌現資金撥付通等本地特色功能。新建設開發一系列功能應用，精心打造益陽特色應用場景。其中“無證明城市”已上線房產、車輛、公積金繳存等150余項證明事項，群眾通過旗艦店即申即辦板塊自行開具4000余次。

　　此外，還推出了云端導辦服務，為群眾提供音（視）頻、文字等在線交流，為企業群眾提供專業精準化問題解答和導辦服務，實現“邊聊邊辦”。截至目前，36個市直相關單位144個政務服務事項可遠程導辦，共幫助辦理各類事項13000余件，提供咨詢服務4000次。

　　（文/羅慶芳）