“按照辦事指南，一次提交材料，一次通過審核，當天就拿到了營業執照。”前不久，來常德市市場監管局窗口辦理企業設立登記的楊女士稱贊道。今年來，常德市市場監管局以“打造一流營商環境，從市場監管部門做起”為引領，不斷提高政務服務效率和質量，助力營商環境持續優化。

　　抓規范，行政審批服務更高效。該局持續推進窗口管理標準化和規范化，不斷規范窗口建設、接待服務、辦事程序。大力推進“清廉市監”“清廉窗口”“十佳科室”建設，不斷提升審批服務效能。目前，常德市企業開辦全面實現“0.5個工作日、1個環節、2份材料、零成本”。

　　優舉措，經營主體辦事更便利。該局積極推進政務服務事項線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”，提供“不見面”“零跑腿”審批服務以及集成服務，落實“告知承諾”“容缺受理”“限時辦結”等制度。將登記業務下沉，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦。與多地簽署“跨省通辦”戰略合作協議，兩地企業和群眾登記注冊實現就近辦理、一次辦成。今年以來，全市企業開辦網辦率94.42%、開辦準時率100%。

　　解民憂，服務企業群眾更暖心。該局建立綠色服務通道，為弱勢群體提供等候優先、全程導引等服務；推行“免費辦”，采取政府購買服務方式解決寄遞費用及印章刻印費用，今年來共為企業節省開辦成本400余萬元；推行“便捷辦”，設專區為群眾“一對一”免費幫代辦，有效解決申報問題1萬余件。

　　近年來，該局企業開辦“一窗通辦”改革經驗獲省政府通報表彰，企業開辦指標連續兩年在省營商環境評價中獲優秀等次，政務服務窗口連續多年測評全市第一、多次被評為全市“清廉窗口”。下一步，該局將持續提升政務服務水平，抓好優化營商環境“生命線工程”，為中國式現代化新常德建設貢獻市場監管力量。

　　（文/劉德才 吳潔瓊）