主持人：牢記囑托，奮勇爭先。這里是由湖南省政府門戶網站、湖南省中小企業服務中心聯合湖南日報中央廚房推出的《政企直通車·“廳”說行動——2024湖南省“牢記囑托勇爭先”在線訪談》。今天，在“聯合國中小微企業日”，我們非常榮幸地邀請到了湖南省中小企業服務中心黨委書記、主任張雪參加訪談。張書記，您好。
張雪：主持人好，各位網友大家好。
主持人：奮勇爭先，用成績說話。張書記，請您為我們網友介紹一下湖南中小企業服務工作的整體情況。
張雪：湖南省中小企業服務中心是工信部評定的國家中小企業公共服務示范平臺。我們注重不斷創新服務方式、豐富服務內容、增強服務能力、提升服務質量，扎實做好中小企業服務工作。近年來，陸續建成了省中小企業公共服務線下窗口平臺(省樞紐平臺);建成了為中小企業融資服務的“湘企融”線上平臺。參與了省數字政府“湘易辦”超級服務端涉企板塊建設。參與建設并為主運營的省人民政府網“政企通”(政企直通車)專欄，成為國辦電政辦部署建設的“助企惠企服務專區”湖南版塊涉企政策數據供給平臺和“湘易辦”超級服務端全量涉企政策數據供給平臺。“政企通”(政企直通車)和中小企業融資服務、中小企業權益保護(法律)云服務被工信部中小企業發展促進中心評為“全國優秀中小企業創新服務項目”。湖南中心連續3年被工信部中小企業發展促進中心評為“全國優秀中小企業綜合服務機構”“全國優秀省級中小企業公共服務機構”稱號。“廳說政策”“96871直播中心政策服務”入選全國優秀中小企業公共服務案例。
主持人：工信部高度重視中小企業公共服務體系建設，請問湖南省在服務體系建設方面有哪些重點舉措呢?
張雪：《中華人民共和國中小企業促進法》明確“國家建立健全社會化的中小企業公共服務體系，為中小企業提供服務”。工信部出臺了《關于健全中小企業公共服務體系的指導意見》。《指導意見》要求“推動服務力量與服務資源下沉，鼓勵在中小企業集聚的園區、產業集群等設置公共服務站點，延伸服務半徑，提升服務便利性”。我們按照《中小企業促進法》和《指導意見》要求，加大了全省中小企業服務體系建設力度，在提升服務能力上下硬功夫。省中小企業服務中心成立以來，共新建線下實體平臺和提升服務能力項目130個，在瀏陽、新化、新邵等15個中小企業集聚的園區設立了中小企業創新創業服務站，我們簡稱“園創工程”。到目前，已形成了更加完善的省—市—縣和園區的公共服務體系。我省服務體系建設工作在第二屆全國中小企業發展環境論壇、全國中小企業服務體系工作調研座談會上作了專題發言。中小企業服務體系建設工作走在全國前列。
主持人：湖南中小企業服務工作成效還是很亮眼的，那么，我們有哪些重要抓手呢?
張雪：我們堅持以中小企業實際需求為導向，充分發揮省中小企業服務中心為中小企業服務的“龍頭”和“總樞紐”作用，引導和帶動市縣兩級中心為中小企業提供創業培訓與輔導、知識產權保護、信息咨詢、信用服務、人才引進、對外合作、法律咨詢、融資、政策等服務，形成了具有湖南特色的中小企業服務“品牌”。今年上半年，省市縣三級中心共組織開展線下服務活動1285場，服務企業 5.5萬家次。近年來，累計開展線下服務活動達2萬場，服務企業194萬家次;全省中小企業公共服務平臺網絡累計訪問量超4億次。
省級層面為中小企業服務主要體現在以下方面：
一是政策服務。到目前，“政企通”(政企直通車)平臺發布政策信息累計突破1.4萬條，年瀏覽量達2億次。積極參與全省萬名干部聯萬企“送政策、解難題、優服務”行動，在“政企通”上線《惠企政策“口袋書”》電子書和“企業訴求”專欄，及時受理企業反映的困難問題和意見建議，努力推動政策制定“最先一公里”和政策落實“最后一公里”協同發力。
二是融資服務。著力打造“湘企融”融服“名片”，努力緩解中小企業融資難融資貴問題。“湘企融”平臺已歸集數據超5.8億條，涵蓋市場主體729萬家，其中中小微企業近197萬家。入駐金融機構30家，上線金融產品63個。累計為近萬家企業授信近700億元。據統計，可為企業降低融資成本15%、為銀行節約服務成本20%。
三是中小企業權益保護服務。積極協助開展清理拖欠中小企業賬款工作，成效顯著。創新開展“維護中小企業合法權益”法律云服務系列活動，吸引200余萬人次線上參與。成為全國首家APEC中小企業服務聯盟法律工作委員會(湖南)服務示范站。連續4年承接開展全省中小企業發展環境第三方評估，推動中小企業營商環境進一步優化。
四是中小企業轉型升級服務。積極開展中小企業數字化賦能專項行動，成功舉辦“智賦萬企”進園區進企業等系列活動。開展“攜手行動”，推動大中小企業融通發展，促成上下游產業鏈項目合作39個。積極參與中小企業梯度培育工作，參與專精特新小巨人企業申報審核，完成專精特新中小企業申報審核和復核工作，審定創新型中小企業8472家。加強中小企業人才培訓，與清華大學、北京大學簽署了全省中小企業人才培訓戰略合作協議。在中南大學建成“湖南中小企業領軍人才培訓基地”。已累計為近千家專精特新中小企業培訓企業家、高級經營管理人才3000多名。
主持人：下一步，省中小企業服務中心將如何寫好“牢記囑托勇爭先”這篇命題作文?
張雪：下一步，我們將重點突出“中小企業服務體系建設和服務能力提升”工作，以高質量服務助力中小企業高質量發展。
一是創新服務方式，進一步推動優質服務精準直達企業。積極推動建立中小企業融資風險補償機制，力爭為中小微企業累計融資超1000億元;加強惠企政策精準推送，維護企業合法權益，服務企業30萬家次。
二是豐富服務內容，進一步推動公共服務體系健全完善。積極參與工信部主導的全國中小企業服務“一張網”建設，為廣大中小企業提供跨區域、跨部門、跨層級的“一站式”服務。進一步健全完善縣(市區)、園區服務體系，新建一批縣(市區)中小企業公共服務線下窗口平臺、中小企業創新創業服務站點(園創工程)。積極爭取成為首批中小企業服務機構服務能力評估試點單位。
三是增強服務能力，推動省樞紐平臺服務功能提升。進一步優化升級省平臺公共服務線上系統，做好4.0版線上系統運營，推動省市縣三級服務協同和資源共享，實現專業服務在線可辦。進一步提升省樞紐平臺線上功能，不斷提升完善省平臺“企業數據歸集應用中心”“企業線上服務系統研發中心”“企業服務資源供給中心”“企業窗口服務平臺調度管理中心”“政府服務企業的工作平臺”等“四中心一平臺”功能。建設和完善好全省工業設計創新云平臺功能。進一步增強“湘易辦”全量涉企政策數據供給平臺“政企直通車”平臺、“湘企融”融資服務平臺功能，力爭取得更大的社會效益。
主持人：感謝張書記的精彩解答，本期節目就到這里，也感謝您的收看，再見。